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2022年11月24日 十堰机械设备网

雷沃服务 温暖今宵

时间:2013年正月十五

地点:河北唐山

服务人员:雷沃装载机河北大区服务经理 李怀胜

2013年正月十五,是我们传统的元宵节,人们看灯会,赏烟花,到处充满着节日的欢乐气氛,而河北唐山的刘向华却是无心恋花灯。刘向华是雷沃装载机的忠诚用户,新春伊始,刘向华承包了一个规模不小的建筑工程,新年即开门红,刘大哥高兴之余心里难免也会有些压力,因为工期紧,任务重,加之天气多变,刘大哥生怕会有突发因素延误工期,因此春节后施工的一周多时间里,刘向华基本天天守在工地,不敢有半点马虎。

2月24日,元宵节当晚,为了赶工期,刘向华放弃了与家人团聚,连夜转战另一块工地,本寻思能缩短工期,没想到,转移的道路崎岖,光线不足,一台装载机因为驾驶不当陷入了路边的深水渠里,这个季节水渠没有水,凭借雷沃装载机的强劲动力和灵活操作性,从水渠里爬出来本不是问题,但因为天气转暖,水渠里残留的积雪融化后一片泥泞,结果装载机越陷越深,最糟糕的是,另一台装载机也在救援的过程中陷入了沼泽般的泥窝里。

这时的刘向华,着急万分,天气预报说,夜间还会降温并伴有雨雪,这多变的天气让刘大哥有些气恼,如果此时不想办法将两台装载机拉出来,恐怕第二天结冰后,机器就更出不来了。

刘向华赶忙打给朋友求救,可是正值元宵节,又加上装载机抛锚的路段在当地是出了名的难走,刘向华打了一圈。一听说刘向华“摊上事儿”的路段,要么推脱,要么表示来了也无能为力,没有一个人肯愿意出来帮忙。

远处的烟花还在绚丽的绽放,刺骨的寒风让蹲在路边的刘大哥打了个寒颤,天越来越冷,刘向华有些绝望,他忽然想到了雷沃装载机400服务,又燃起了一丝希望。

此时,河北大区服务经理李怀胜正要吃饭,接到,二话没说就往现场赶,“本以为不是机器的毛病,打服务也不一定管用,没想到,咱服务队员真的就赶来了。” 刘向华激动的握着李怀胜经理的手,热泪盈眶。

在对现场的情况进行分析后,李怀胜认为用一般的轮式机械车辆进行牵引难度较大,而且正值节日,可以寻求帮助的资源有限,于是李怀胜经理想到了与雷沃装载机同处一市的雷沃挖掘机资源,用挖掘机作为牵引,一定可以把它们拉出来。时间不等人,李怀胜迅速联系当地雷沃挖掘机服务人员,不一会实施救援的挖掘机就赶到了现场,经过几次调整牵引后,刘向华的两台雷沃装载机最终从泥窝中“解救”了出来。

刘向华紧锁的眉头终于舒展开了,他竖起大姆指,说:“我们真正体会到了雷沃装载机‘全心为你’的服务,有雷沃装载机在,我们很放心!”

在雷沃服务队员的帮助下,刘向华的雷沃装载机顺利“逃离”了泥窝

用户的事情永远是大事情,这就是雷沃装载机服务一直恪守的理念。(闫文森)

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